{"id":1436,"date":"2025-10-04T22:58:15","date_gmt":"2025-10-04T22:58:15","guid":{"rendered":"https:\/\/tmarc.pe\/?page_id=1436"},"modified":"2026-07-03T22:06:29","modified_gmt":"2026-07-03T22:06:29","slug":"denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tmarc.pe\/zh\/denuncias\/","title":{"rendered":"DENUNCIAS"},"content":{"rendered":"\t\t
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Comunicados , Denuncias y Banco de Decisiones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Comunicado 001-2026-TM<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Conforme a la Directiva N\u00b0 004 \u2013 2025 \u2013 OECE \u2013 CD, conforme al numeral 8.2. literal b) TMARC CENTRO DE ARBITRAJE & DISPUTE BOARDS,  solo puede administrar controversias en contrataciones del estado cuyos montos originales de los contratos superen las 2 000 UITs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comunicado 002-2026-TM<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La Secretar\u00eda General de Tmarc Centro de Arbitraje y Dispute Boards, comunica a todos los usuarios del servicio de conciliaci\u00f3n, arbitraje y JPRD que en raz\u00f3n del Decreto Legislativo N\u00b0 713, el Gobierno Peruano ha considerado como d\u00edas feriados nacionales para el a\u00f1o 2026, los siguientes:
\u2756 Jueves 1 de enero: A\u00f1o Nuevo
\u2756 Jueves 2 de abril: Jueves Santo
\u2756 Viernes 3 de abril: Viernes Santo
\u2756 Viernes 1 de mayo: D\u00eda del Trabajo
\u2756 Domingo 7 de junio: Batalla de Arica y D\u00eda de la Bandera
\u2756 Lunes 29 de junio: San Pedro y San Pablo
\u2756 Jueves 23 de julio: D\u00edas de la Fuerza \u00e1rea del Per\u00fa
\u2756 Martes 28 de julio: Fiestas Patrias
\u2756 Mi\u00e9rcoles 29 de julio: Fiestas Patrias
\u2756 Jueves 6 de agosto: Batalla de Jun\u00edn
\u2756 Domingo 30 de agosto: Santa Rosa de Lima
\u2756 Jueves 8 de octubre: Combate de Angamos
\u2756 Domingo 1 de noviembre: D\u00eda de Todos los Santos
\u2756 Martes 8 de diciembre: Inmaculada Concepci\u00f3n
\u2756 Mi\u00e9rcoles 9 de diciembre: Batalla de Ayacucho
\u2756 Viernes 25 de diciembre: Navidad<\/p>

Por tal motivo les informamos que dichas fechas ser\u00e1n consideradas como d\u00edas inh\u00e1biles para el c\u00f3mputo de los plazos en los casos que administra el Centro, salvo disposici\u00f3n distinta de los Tribunal Arbitrales en cada caso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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POL\u00cdTICAS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En Tmarc adoptamos el cumplimiento obligatorio de la \u00e9tica, calidad y transparencia de nuestros servicios. A continuaci\u00f3n puede consultar y observar las pol\u00edticas que plasman y formalizan dichos compromisos:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\"\u2696\ufe0f\" [Pol\u00edtica Antisoborno]<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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TMARC CENTRO DE ARBITRAJE Y DISPUTE BOARDS S.A.C.,<\/strong> empresa peruana especializada en la Administraci\u00f3n de Arbitrajes, Junta de Prevenci\u00f3n y Resoluci\u00f3n de Disputas (JPRD) y Conciliaci\u00f3n Extrajudicial, desarrolla sus actividades bajo los principios de integridad, imparcialidad, independencia, transparencia y \u00e9tica profesional, promoviendo relaciones de confianza con sus socios de negocio y dem\u00e1s partes interesadas.<\/p>

En ese sentido, el \u00d3rgano de Gobierno manifiesta su compromiso de establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gesti\u00f3n Antisoborno, mediante los siguientes compromisos:<\/p>

  1. Prohibir cualquier forma de soborno, directa o indirecta, en todas las actividades desarrolladas por la organizaci\u00f3n y en las relaciones con sus partes interesadas.<\/li>
  2. Cumplir los requisitos legales, reglamentarios, contractuales y dem\u00e1s obligaciones aplicables relacionadas con la prevenci\u00f3n del soborno y el Sistema de Gesti\u00f3n Antisoborno.<\/li>
  3. Identificar, evaluar y tratar los riesgos de soborno, implementando controles eficaces que contribuyan a prevenir, detectar y responder oportunamente frente a actos de soborno.<\/li>
  4. Promover una cultura de integridad mediante la sensibilizaci\u00f3n, capacitaci\u00f3n y toma de conciencia de los colaboradores y, cuando corresponda, de las partes interesadas.<\/li>
  5. Establecer, revisar y evaluar peri\u00f3dicamente los objetivos del Sistema de Gesti\u00f3n Antisoborno, asegurando su alineaci\u00f3n con la estrategia y el contexto de la organizaci\u00f3n.<\/li>
  6. Fomentar la comunicaci\u00f3n y el reporte de inquietudes o sospechas de buena fe, o basadas en una creencia razonable, garantizando la confidencialidad, la protecci\u00f3n frente a represalias y el tratamiento objetivo de cada caso.<\/li>
  7. Garantizar la independencia, imparcialidad y autoridad del Oficial Antisoborno, proporcion\u00e1ndole los recursos necesarios para el desempe\u00f1o eficaz de sus responsabilidades.<\/li>
  8. Aplicar las medidas disciplinarias y correctivas correspondientes ante cualquier incumplimiento de esta pol\u00edtica, de los requisitos del Sistema de Gesti\u00f3n Antisoborno o de las disposiciones legales aplicables.<\/li>
  9. Impulsar la mejora continua del Sistema de Gesti\u00f3n Antisoborno mediante el seguimiento de su desempe\u00f1o, la evaluaci\u00f3n de su eficacia y la adopci\u00f3n de acciones que fortalezcan la cultura de integridad de la organizaci\u00f3n.<\/li><\/ol>

    \u00a0<\/p>

    Esta pol\u00edtica es de cumplimiento obligatorio para el personal interno y socios de negocio de TMARC, quienes deber\u00e1n desempe\u00f1ar sus funciones con honestidad, independencia, objetividad y apego a los principios de integridad establecidos por la organizaci\u00f3n.<\/p>

    Junta General de Accionistas de TMARC<\/strong><\/p>

    Se proh\u00edbe la reproducci\u00f3n, cambio total o parcial de este documento sin la autorizaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/em><\/p>

    – C\u00f3digo<\/strong>: TMARC-D-GD02
    – Fecha de aprobaci\u00f3n:<\/strong> 30-06-2026
    – Versi\u00f3n:<\/strong> 01<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    \u2696\ufe0f [Pol\u00edtica de Seguridad de la Informaci\u00f3n]\u200b<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    TMARC CENTRO DE ARBITRAJE Y DISPUTE BOARDS S.A.C.<\/strong>, empresa peruana especializada en la Administraci\u00f3n de Arbitrajes, Juntas de Prevenci\u00f3n y Resoluci\u00f3n de Disputas (JPRD) y Conciliaci\u00f3n Extrajudicial, reconoce que la informaci\u00f3n constituye uno de sus activos m\u00e1s valiosos para el desarrollo de sus actividades y la generaci\u00f3n de confianza con sus clientes y dem\u00e1s partes interesadas.<\/p>

    Por ello, el \u00d3rgano de Gobierno se compromete a establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gesti\u00f3n de Seguridad de la Informaci\u00f3n (SGSI), asegurando la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n durante todo su ciclo de vida, mediante los siguientes compromisos:<\/p>

    1. Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informaci\u00f3n, independientemente del medio en que se encuentre almacenada o transmitida.<\/li>
    2. Salvaguardar la informaci\u00f3n proporcionada por nuestros clientes, colaboradores, proveedores y dem\u00e1s partes interesadas, garantizando el respeto del secreto profesional y la confidencialidad inherente a los servicios legales.<\/li>
    3. Identificar, evaluar y tratar los riesgos de seguridad de la informaci\u00f3n mediante controles apropiados que permitan prevenir incidentes y reducir sus impactos.<\/li>
    4. Cumplir con los requisitos legales, regulatorios, contractuales y dem\u00e1s obligaciones aplicables relacionadas con la seguridad de la informaci\u00f3n, la privacidad y la protecci\u00f3n de datos personales.<\/li>
    5. Promover una cultura de seguridad de la informaci\u00f3n mediante la capacitaci\u00f3n, sensibilizaci\u00f3n y concienciaci\u00f3n permanente de todos los colaboradores y, cuando corresponda, de terceros que tengan acceso a la informaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/li>
    6. Establecer, revisar y monitorear peri\u00f3dicamente los objetivos de seguridad de la informaci\u00f3n, asegurando que sean coherentes con la estrategia y el contexto de la organizaci\u00f3n.<\/li>
    7. Garantizar que el acceso a la informaci\u00f3n sea otorgado \u00fanicamente a las personas autorizadas, de acuerdo con sus funciones y responsabilidades, aplicando el principio de m\u00ednimo privilegio y la necesidad de conocer.<\/li>
    8. Gestionar oportunamente los incidentes de seguridad de la informaci\u00f3n, promoviendo su reporte, tratamiento y aprendizaje para prevenir su recurrencia.<\/li>
    9. Proporcionar los recursos necesarios para el funcionamiento eficaz del Sistema.<\/li><\/ol>

      \u00a0<\/p>

      La presente Pol\u00edtica es de cumplimiento obligatorio para el personal interno y partes interesadas que, en el ejercicio de sus funciones o actividades, tengan acceso a la informaci\u00f3n administrada por TMARC. Nos comprometemos a revisarla y mejorarla continuamente para garantizar que cumplamos con nuestros objetivos y mantengamos nuestros compromisos.<\/p>

      Junta General de Accionistas de TMARC<\/strong><\/p>

      Aprobado mediante el Acta N\u00b0001-2026<\/p>

      Se proh\u00edbe la reproducci\u00f3n, cambio total o parcial de este documento sin la autorizaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/em><\/p>

      – C\u00f3digo<\/strong>: TMARC-D-GD03
      – Fecha de aprobaci\u00f3n:<\/strong> 30-06-2026
      – Versi\u00f3n:<\/strong> 01<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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      \"\u2696\ufe0f\" [Pol\u00edtica de Calidad]<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      TMARC CENTRO DE ARBITRAJE Y DISPUTE BOARDS S.A.C.,<\/strong> empresa peruana especializada en la Administraci\u00f3n de Arbitrajes, Junta de Prevenci\u00f3n y Resoluci\u00f3n de Disputas (JPRD) y Conciliaci\u00f3n Extrajudicial, reafirma su compromiso con la excelencia en la prestaci\u00f3n de sus servicios, orientando sus esfuerzos a generar confianza y valor para sus clientes y dem\u00e1s partes interesadas.<\/p>

      En ese sentido, el \u00d3rgano de Gobierno se compromete a establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad (SGC), mediante los siguientes compromisos:<\/p>

      1. Brindar servicios oportunos, imparciales y confiables, orientados a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y dem\u00e1s partes interesadas.<\/li>
      2. Cumplir los requisitos legales, reglamentarios, normativos y otros compromisos aplicables, garantizando la adecuada prestaci\u00f3n de nuestros servicios y la satisfacci\u00f3n de las partes interesadas, en el marco de la mejora continua del Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad.<\/li>
      3. Promover la mejora continua del Sistema Integrado de Gesti\u00f3n, fortaleciendo la eficacia y eficiencia de los procesos mediante la evaluaci\u00f3n permanente del desempe\u00f1o institucional, los riesgos y las oportunidades, con el fin de incrementar la calidad de los servicios y la satisfacci\u00f3n de las partes interesadas.<\/li>
      4. Fomentar la participaci\u00f3n y compromiso de nuestros colaboradores, \u00e1rbitros, adjudicadores y parte interesadas en la identificaci\u00f3n y gesti\u00f3n de riesgos.<\/li>
      5. Establecer, revisar y evaluar peri\u00f3dicamente los objetivos de calidad, asegurando su alineaci\u00f3n con la estrategia de la organizaci\u00f3n y la mejora del desempe\u00f1o institucional.<\/li>
      6. Impulsar la innovaci\u00f3n y transformaci\u00f3n digital en nuestros servicios, garantizando accesibilidad, eficiencia y seguridad en la gesti\u00f3n de controversias.<\/li>
      7. Fortalecer las competencias y capacidades de nuestro personal mediante programas de capacitaci\u00f3n continua, promoviendo una cultura organizacional basada en la calidad, seguridad, \u00e9tica, transparencia y responsabilidad institucional.<\/li><\/ol>

        \u00a0<\/p>

        Nos comprometemos a revisar y mejorar continuamente nuestra pol\u00edtica de calidad para garantizar que cumplamos con nuestros objetivos y mantengamos nuestros compromisos.<\/p>

        Junta General de Accionistas de TMARC<\/strong><\/p>

        Se proh\u00edbe la reproducci\u00f3n, cambio total o parcial de este documento sin la autorizaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/em><\/p>

        – C\u00f3digo<\/strong>: TMARC-D-GD01
        – Fecha de aprobaci\u00f3n:<\/strong> 30-06-2026
        – Versi\u00f3n:<\/strong> 01<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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        NUESTRAS POL\u00cdTICAS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Denuncia si se cometi\u00f3 una infracci\u00f3n a nuestras pol\u00edticas:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPol\u00edtica de Protecci\u00f3n a los Trabajadores<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPol\u00edtica de Regalos, Atenciones y Cortes\u00eda<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPoli\u0301tica de Seguridad de Proveedores<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPoli\u0301tica de Privacidad de Datos<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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        \n\t\t\t\t\t

        NUESTROS REGLAMENTOS\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Denuncia si se cometi\u00f3 una infracci\u00f3n a nuestros reglamentos:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tC\u00f3digo de \u00c9tica<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReglamento Interno<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReglamento de JRD<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReglamento de JPRD<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReglamento de Arbitraje Express<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReglamento de Arbitraje de Emergencia<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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        \n\t\t\t\t\t

        \u00bfQU\u00c9 ES UNA DENUNCIA?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Es la comunicaci\u00f3n que puedes establecer con nosotros para reportar cualquier infracci\u00f3n o irregularidad relacionada con nuestras pol\u00edticas o reglamentos. Nuestro objetivo es investigar y resolver estas situaciones, garantizando la transparencia y la integridad en todas nuestras operaciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        REALIZA TU DENUNCIA <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        Ante cualquier infracci\u00f3n a alguna de nuestras pol\u00edticas o reglamentos, puede realizar una denuncia en el siguiente libro de reclamaciones, donde encontrar\u00e1 el formulario para reportar cualquier conducta indebida, violaciones de pol\u00edticas internas, o actividades sospechosas.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        A\u00f1ade aqu\u00ed tu texto de cabecera<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t